İade ve Cayma
Bir parçanın size ait olmadığını hissettiğiniz an, iade süreci de en az alışveriş kadar zahmetsiz olmalı.
İade ve Cayma
1. Süre ve Kapsam
Parçanızı teslim aldığınız tarihten itibaren 30 (otuz) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve ücret ödemeden iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. Bu süre, teslimattan itibaren 14 (on dört) gün olan yasal cayma hakkınızı da kapsar.
2. Seçenekleriniz
Bedel İadesi: Ödediğiniz tutarın tamamı, ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.
Ücretsiz Değişim: Parçanızı farklı bir beden veya renkle, herhangi bir ek ücret ödemeden değiştirebilirsiniz. Yeni parçanızın gönderimi de tarafımızca karşılanır.
Mağaza Kredisi: Tutarı mağaza kredisi olarak hesabınıza tanımlatabilirsiniz. Mağaza kredisinin süre sınırı yoktur ve sonraki tüm siparişlerinizde kullanılabilir.
3. İade Koşulları
İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketleri sökülmemiş ve orijinal ambalajıyla birlikte, yeniden satılabilir durumda olması gerekir. Hijyenik ürünler ile kişiye özel üretimler cayma hakkı kapsamı dışındadır.
4. İade Süreci
İade veya değişim talebinizi sipariş numaranızla birlikte themazzoleonardi@gmail.com adresine ya da Cayma Formu üzerinden iletiniz. Talebiniz onaylandığında size iade kodu ve anlaşmalı kargo bilgisi gönderilir. İade ve değişim gönderimlerinin tamamı ücretsizdir; iade adresi, talebinizin onayıyla birlikte size iletilir.
5. İşlem Süresi ve Bedel İadesi
İade edilen parçalar, tarafımıza ulaşmasından itibaren 72 saat içinde kontrol edilerek işleme alınır. Bedel iadesi, ödeme yaptığınız yönteme en geç 14 gün içinde gönderilir; çoğu durumda bu süre çok daha kısadır. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
6. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
Bir parçanın hasarlı, kusurlu veya eksik ulaşması durumunda, sipariş numaranızı ve mümkünse birkaç fotoğrafı themazzoleonardi@gmail.com adresine iletmeniz yeterlidir. Yenisi ücretsiz olarak hazırlanıp gönderilir; dilerseniz yenisi yerine bedelin tamamı iade edilir.
Tüm koşullar için İade Politikası'nı inceleyebilirsiniz. Bu bilgiler, tüketici mevzuatından doğan yasal haklarınızı sınırlamaz.
